تعدادي ازتورهاي مسافرتي به تعهدات خود در عمل نموده و تعدادي نيز در اين زمينه سهل انگاري نموده و موجب سلب اعتماد از آنان مي شود .

در بين شهرستانهاي كشور مهمترين  و اصلي ترين هدف در امر گردشگري براي شهروندان دارالمومنين كاشان بحث سفرهاي زيارتي آن است .

تمايل و استقبال مردم ازاماكن زيارتي سوريه ، عتبات عاليات ، مشهد مقدس ، شاه چراغ و.... بايد موجب شود تا هم و غم دفاترگردشگري براي فراهم نمودن زمينه هاي رفاهي مسافرين و زائرين دو چندان شود تا بهترين ، باكيفيت ترين و ارزانترين خدمات را براي مسافرين خود فراهم كنند .

يكي از زائرين كاشاني مرقد مطهر حضرت زينب (س) كه اخيرا " با تور زميني .....  به سوريه مسافرت كرده مي گويد : توقف در مكانهاي كثيف و آلوده براي صرف غذا و ودريافت اخذ وجه از زائرين براي استفاده از سرويسهاي كثيف و غير بهداشتي در اين كشور توسط كارگران ترك از مواردي است كه باعث  اعتراض و نارضايتي مسافرين مي شود .

وي  همچنين تصميم گيري فردي راننده اتوبوس براي انتخاب محلهاي توقف ، غذاي بي كيفيت هتل و هنگام رفت و برگشت ، عدم تحويل مواد شوينده ، قندو چاي و آب آشاميدني  را از ديگر مشكلات اين تور مسافرتي ذكركرد .

اما آيا تورهاي گردشگري  كه بايد هتل ها و هتل آپارتمان ها را مطابق با ذائقه و توان مالي مسافرين خود مهيا كنند به تعهدات مشخص شده خود پايبند هستند ؟

يكي از زائرين مرقد مطهر حضرت زينب (س) كه همراه با تور زميني ....  به سوريه مسافرت كرده مي گويد :  در هتل محل اقامت بايد همه نوع امكانات فراهم باشد ، درحالي كه تور.... در هتل محل اقامت براي تهيه چاي از چاي كيسه اي با كيفيت پايين به مسافرين خود سرويس دهي مي كرد .

 نكته مهم ديگر كه مي توان به آن اشاره داشت اين است كه دفاترمسافرتي ، خدماتي را كه به مسافران خود پبشنهاد مي كنند و نسبت به مسافرخود متعهد مي شوند به دليل برخي مشكلات كه بيشتر در سرويس دهي بين مبداء و مقصد و هتل ها مشهود بر خلاف ذائقه و اخلاق و رفتار افراد متفاوت است كه درصدي از آن اجتناب ناپذير و درصدي نيز قابل پيگيري است .

به هرصورت در طيف عادي دفاتر اعزام كننده از لحظه حركت تا لحظه برگشت بايد نسبت به خدمات متعهد و در صدد حل مشكلات بر آيند .

يكي از زائرين همراه تورزميني ..... به سوريه مي گويد : در اتوبوس 45 نفره حدود 52 مسافر جاي داده بودند و ازاين بدتر ، حمل كالاهاي مجازو غير مجاز توسط راننده اتوبوس در داخل اتوبوس شرايط به قدري غيرقابل تحمل بود كه هر آن مناظر حادثه ناگواري بوديم .

اين زائر  درادامه مي گويد : مدير تور نيز به مسافرين تاكيد كرده بود كه هزينه هاي تغذيه رفت و برگشت در داخل كشور به عهده مسافرين  است و تنها در خارج از كشور بر عهده تور است .

بنابراين اگر تحويل گيرنده مسافر برخلاف تعهدات تعيين شده عمل نمايد بايد در رديف هاي مالي تغييراتي ايجاد شود .

در صورت بروز هرگونه مشگل و ايجاد نارضايتي در مسافر ، شركت در چارچوب قانون بايد نسبت به حل مشكل اقدام نمايد و حتي در صورت لزوم مبالغي را نيز به مسافر بازگرداند .

در سفرهاي خارجي نيز اين مسائل مد نظر است و در صورت بروز آن با ليدرها هماهنگي لازم انجام مي گيرد و شركت از آنان مي خواهد مشكلات موجود را برطرف نمايند.

اگر دفاتر گردشگري در بعد معنوي و مذهبي فعاليتي داشته باشند و اگر معرفت و شناخت بيشتري را نسبت به اين بانوي عظيم الشان  داشته باشند  آن موقع است كه  اعزام مسافر و تمامي خدمات در امور دفاتر ارزشمند خواهد بود .